Informativa Spedizioni 

Tempi di elaborazione dell’ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 3–4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo utile.

Possono manifestarsi eventuali ritardi dovuti a un elevato volume di ordini o problemi con il servizio postale su cui la nostra azienda non ha alcun controllo.

Modalità e tempi di spedizione

Soulman effettua spedizioni tramite corrieri selezionati per garantire affidabilità e rapidità.

Italia

• Tempo di consegna: 2–5 giorni lavorativi
• Spedizione standard

Europa

• Tempo di consegna: 4–8 giorni lavorativi

Internazionale (extra UE)

• Tempo di consegna: 7–14 giorni lavorativi
• Eventuali ritardi possono verificarsi a causa di controlli doganali

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al checkout e possono variare in base a:

• destinazione
• peso/volume dell’ordine
• eventuali promozioni attive

Spedizione gratuita: disponibile per ordini superiori a €100

Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email di conferma contenente il codice di tracking, che ti permetterà di monitorare lo stato della spedizione in tempo reale. 

Oppure potrai sempre consultare lo stato di spedizione sulla relativa pagina sul nostro sito.

Dogane e tasse di importazione

Per gli ordini al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi doganali, tasse o costi di importazione sono a carico del cliente. Soulman non è responsabile per eventuali ritardi causati dalle autorità doganali.

Indirizzo di spedizione

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo corretto e completo. Soulman non sarà responsabile per:

• consegne fallite dovute a indirizzi errati o incompleti
• pacchi non ritirati

Ritardi nelle consegne

Sebbene Soulman si impegni a rispettare i tempi indicati, non può garantire tempistiche precise in caso di:

• condizioni meteo avverse
• scioperi o problemi logistici
• periodi di alta richiesta (es. saldi, festività)

Pacchi smarriti o danneggiati

In caso di problemi con la spedizione:

• contattaci entro 7 giorni dalla consegna prevista
• includi il numero d’ordine e, se necessario, foto del problema

Soulman valuterà il caso e offrirà una soluzione adeguata (rimborso o sostituzione).

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni:
📧 Email: info@soulmanbrand.com
🌐 Sito web: www.soulmanbrand.com

Soulman si impegna a offrire un’esperienza di acquisto trasparente e affidabile, dalla conferma dell’ordine fino alla consegna.